智東西（公眾號：zhidxcom）
編譯 | 崔馨戈
編輯 | 云鵬
智東西2月22日消息，據《華爾街日報》報道，微軟周二宣布，應用戶要求，公司將放寬對新版搜索引擎Bing設置的部分限制，把每次聊天對話的問題數量從5個增加到6個，每天最多可以問60個問題。
據悉，微軟之所以在上周宣布對新版Bing加以限制，是因為技術人員發現Bing有時會產生明顯的錯誤和令人不安的回復。比如，在某些對話場景中，新版Bing會侮辱、指責用戶，甚至還會引導用戶的情緒，對其進行精神操控。
一、對話太久容易出錯，微軟限制Bing對話輪次
微軟稱，現階段，新版Bing的模型無法支撐長時間的聊天對話。問題太多，對話時間太長可能會使搜索引擎“混亂”，導致其錯誤頻發，或者作出與設計語氣不一致的回應。
其他公司在推出AI（人工智能）工具時也遇到了問題。本月早些時候，谷歌發布了ChatGPT的競品Bard，該工具在回答一個天文問題時就出現了明顯的事實錯誤。
因此上周微軟決定增加對新版Bing使用時的限制，比如每次只能問5個問題，每天最多問50個問題，防止Bing失控。
微軟在一篇博客文章中提到，自設置聊天問題上限以來，公司收到了許多人的反饋，用戶希望每天可以多問問題，這樣就可以更有效地搜索，更好地與聊天機器人互動。
Bing團隊從未預想到，許多用戶不僅把新版Bing當作搜索引擎，還把它當作探索世界，娛樂生活的工具。
鑒于此，微軟宣布要恢復新版Bing長時間的聊天對話模式，把每次聊天的問題數量增加到6個，每天總共60個問題。該公司還表示，計劃很快將每天的問題上限提高到100個，并努力以負責任的方式給予用戶最好的體驗。
二、優化迭代，微軟AI工具商業化提速
微軟稱，新版Bing問題的首次發現不是源于內部測試，而是在面向小部分人的預覽使用中，被用戶們發現了問題。隨后這些用戶將問題反饋給技術人員，促進了產品的優化與升級。
在放寬對聊天問題數量限制的同時，微軟還將測試一些允許用戶改變聊天語氣的選項，不同語氣對應長短不同的答案，從而使用戶獲得愉悅的搜索體驗。微軟說：“我們的目標是讓你對聊天行為的類型有更多的控制，以最好地滿足你的需求。”
目前，微軟向ChatGPT的開發商OpenAI投資了數十億美元。微軟首席執行官薩蒂亞納德拉（Satya Nadella）稱，他希望將AI工具納入公司的產品，并迅速將AI工具商業化。
結語：人機交互還有很長的路要走
ChatGPT可以通過學習和理解人類的語言來進行對話，甚至產出新聞報道，編寫計算機程序，其誕生在AI世界具有里程碑的意義。然而，它作為一個大型語言模型，數據有偏差，能力有邊界，簡短而直接的對話尚可支撐，一旦對話變的漫長而復雜，交互次數猛增，就超出了它的“安全邊界”，模型變的失控，語氣變的不合理，偏離了原本設計者規定好的軌道，無法給用戶帶來絲滑而自在的體驗。
目前，微軟正在優化ChatGPT與新版Bing瀏覽器，試圖提高回答的準確性，但真正克服技術瓶頸，管控ChatGPT的“失�，F象”，還有很長的路要走。
來源：《華爾街日報》
